Naša politika privatnosti je tu da nam svima pomogne da bolje razumemo jedni druge, zato vam detaljno navodimo razloge zašto su nam potrebni neki od vaših privatnih podataka. Vaša je odluka da li ćete ih podeliti sa nama, ali bez njih ne možemo da vam prodamo naše proizvode jer ne znamo ko je uplatio traženi iznos, gde i kome da pošaljemo plaćene proizvode. Takođe, potreban nam je vaš telefon ili imejl kako bismo mogli da vas kontaktiramo ako se pojave problemi tokom realizacije vaše porudžbine. Želimo da odmah naglasimo – podaci koje nam dostavljate su vaši podaci, a ne naši. Mi samo imamo informacije o njima i možemo ih koristiti, ali ne možemo i nećemo ih deliti sa neovlašćenim licima.

U ovom tekstu dalje pojašnjavamo:

• koje podatke prikupljamo i zašto;
• kako se rukuje vašim podacima, i
• vaša prava da upravljate vašim podacima.

Ova politika se odnosi na sve proizvode napravljene i prodavane pod brendom RasKonop u okviru kompanija Jovanjica Nova Beograd i THC Quality Group Kamnik.

Šta sakupljamo od podataka i zašto nam je to potrebno

Naš glavni princip je da sakupljamo samo ono što nam je neophodno. U praksi to znači:

Identitet i pristup

Kada se registrujete za RasKonop proizvode, tražimo identifikacione podatke kao što su: vaše ime, adresa za dostavu, adresa e-pošte i broj telefona. Navedeni podaci su potrebni da biste mogli da personalizujete svoj novi nalog, a nama da bi vam slali proizvode, fakture, ažuriranja ili druge bitne informacije. Na samom početku, pre nego što otvorite nalog na našoj aplikaciji, moramo da znamo da li ste punoletni pošto su naši proizvodi namenjeni samo punoletnim osobama.

Nikada nećemo trgovati prikupljenim podacima, a takođe nećemo koristiti bez vaše dozvole vaše ime ili podatke o privrednom društvu u marketinškim kampanjama.

Informacije o naplati

Kada plaćate RasKonop proizvode, podaci sa vaše kreditne kartice prosleđuju se direktno našem servisu plaćanja odnosno banci i nikada ne prolaze kroz naše servere.

​

Mi čuvamo evidenciju o platnoj transakciji, uključujući poslednje 4 cifre broja kreditne kartice i adresu za naplatu, a sve radi formiranja istorije vašeg naloga, fakturisanja i podrške za naplatu. Čuvamo vašu adresu za obračun da bismo izračunali PDV za vašu zemlju i štampali na fakturi koju vam šaljemo. Navedene podatke čuvamo i da bismo imali dokaze ukoliko se pojave lažne transakcije kreditnim karticama, a to je sve zarad i vaše i naše sigurnosti.

Podaci veb analitike se čuvaju 90 dana, tako da možemo da prepoznamo neke neočekivane prijave tokom tog perioda i da odreagujemo u dogovoru sa vama. Nakon tog perioda svi podaci veb analitike se trajno brišu..

 Mi registrujemo sav pristup svim nalozima preko kompletne IP adrese, tako da uvek možemo da proverimo da li je došlo do neovlašćenog pristupa. Čuvamo podatke za koje smatramo da mogu biti problematični sve dok je vaš nalog aktivan.

Takođe registrujemo kompletne IP adrese koje se koriste za registraciju naloga za poručivanje naših proizvoda. Ovu evidenciju čuvamo trajno i ona se koristi kako bismo sveli na minimum broj neovlašćenih pristupa.

Interakcije na veb lokaciji

Kada pretražujete našu aplikaciju, vaš pretraživač automatski deli određene informacije kao što su vrsta operativnog sistema i verzija pretraživača koji koristite. Pratimo te informacije, zajedno sa stranicama koje posećujete u našoj aplikaciji, vremenom učitavanja stranice i koja vas je veb lokacija uputila u statističke svrhe, kao što je procenat konverzije, kao i informacije potrebne za testiranje novih dizajna. Ponekad pratimo određene klikove na linkove kako bismo pomogli u donošenju nekih dizajnerskih odluka. Ovi podaci veb analitike su povezani sa vašom IP adresom i korisničkim nalogom (kada je to moguće primeniti i u periodu dok imate otvoren nalog za poručivanje robe kod nas). Sve navedene pojedinačne identifikatore brišemo nakon 90 dana. 

Koristimo softver za veb analitiku treće strane: Gugl analitika.

Procene protiv botova (neželjene pošte)

Koristimo CAPTCHA usluge kao sredstvo zaštite od neželjene pošte. Imamo legitiman interes da zaštitimo našu aplikaciju i širu internet zajednicu od neželjene pošte.

Kada popunjavate određene formulare, CAPTCHA usluga procenjuje različite informacije (npr. IP adresu, koliko dugo je posetilac bio u aplikaciji, pokrete miša) da bi proverila da li je podatke možda popunjavao automatizovani program umesto čoveka. CAPTCHA​

Kolačići

Cookies help us to improve our services, according to information we receive from your browser, supported with some analytics. If you want to know more about cookies, for example how to view which cookies have been set and how to manage and delete them, we recommend you to visit: https://www.allaboutcookies.org​

Dobrovoljno dopisivanje

Kada pišete RasKonop timu za podršku da biste postavili pitanje ili zatražili pomoć, mi čuvamo tu prepisku, uključujući adresu e-pošte, tako da imamo istoriju korespondencija na koje možemo da upućujemo ako nam se obratite u budućnosti.

Informacije koje ne prikupljamo

Ne prikupljamo nikakve „osetljive” informacije, između ostalih: preciznu starost, rasu, pol, veroispovest, seksualnu orijentaciju, rodni identitet, rodno izražavanje, fizičke i mentalne sposobnosti ili invaliditet, ili bilo koje druge osetljive informacije. Takođe, ne prikupljamo nikakve biometrijske podatke.

Kada pristupamo vašim informacijama ili ih delimo

Vašim informacijama pristupamo samo u skladu sa vašim uputstvima, nalogom ili posebnim zahtevom. Postoji nekoliko situacija kada smo prinuđeni na to.

U nastavku je lista situacija u kojima moramo da pristupimo vašim informacijama:

• Za potrebe prodaje proizvoda ili pružanja usluga koje ste tražili koristimo neke usluge trećih strana za pokretanje naših aplikacija i isporuku naručenih proizvoda. Naši podobrađivači podataka su: tim za IT podršku, i firme koje pružaju usluge isporuke proizvoda trećim licima. Ove firme moraju da znaju vaše ime, adresu i kontakt da bi mogle da vam isporuče naručene proizvode. Sa navedenim licima delimo samo neophodni minimum vaših ličnih podataka. Angažovanjem obrađivača ili podobrađivača mi (THC Quality Group, Jovanjica Nova, tim za IT podršku, i servisi za dostavu proizvoda) koristimo različite tehnološke aplikacije i usluge za pristup vašim podacima. Nijedan muškarac i žena iz THC Quatily Group i Jovanjice Nove neće imati pristup vašim podacima ako to nije neophodno.

We also use some other processors for other business functions, such as Odoo S.A. Belgium. Odoo S.A. Belgium has its own privacy policy that implements on all of us, and you may approach to it through link: https://www.odoo.com/privacy ​

• Da bismo vam pomogli u rešavanju problema sa lozinkom i promenom ličnih podataka, uz vaše prethodno odobrenje. Ako se tokom naše saradnje pojavi potreba da pristupimo vašem nalogu na osnovu vašeg zahteva, tražićemo vašu prethodnu saglasnost. Nećemo započeti nikakav postupak na taj način bez vaše prethodne dozvole.
• Istražiti, sprečiti ili preduzeti bilo koju radnju na osnovu zvaničnog zahteva, regulisanog zakonom. U obavezi smo da istražimo potencijalnu zloupotrebu bilo kog koraka/informacija/podataka ili proizvoda na osnovu zvaničnog zahteva. Takođe imamo obavezu da zaštitimo privatnost i bezbednost naših kupaca i ljudi koji nam prijavljuju probleme. Ako, na osnovu bilo kog od tih zahteva, otkrijemo da vi ili bilo koja druga osoba koristi naše usluge, aplikacije, proizvode ili bilo koje informacije/podatke u nedozvoljene svrhe, prijavićemo incident odgovarajućim vlastima.
• Obavezno prema važećem zakonu.
• THC QUALITY GROUP DOO KAMNIK je slovenačka kompanija i sva njena infrastruktura se nalazi u EU, JOVANJICA NOVA DOO BEOGRAD je srpsko preduzeće i sva njena infrastruktura se nalazi u Srbiji.
  
• Ako dobijemo neformalni zahtev od bilo koje osobe, organizacije ili entiteta, mi preduzimamo sve mere prema tom zahtevu, što ne znači da dostavljamo podatke već samo da procesuiramo neformalni zahtev. 
  
• Ako ste vlasnik naloga koji želi da izbriše podatke sa svog naloga u našoj aplikaciji, to možete učiniti direktno, tako što ćete kontaktirati naš Tim za podršku.

You may contact our Support team at any time, writing to following email address: info@jovanjica.com ​

Ukoliko THC Quality Group ili Jovanjica Nova odluče da prerade ovu Politiku privatnosti, postavićemo novu verziju na istoj lokaciji. Preko ove stranice ćemo vas obavestiti o našim novim partnerima ako se bilo koja informacija o vama prenese i postane predmet drugačije politike privatnosti kao rezultat naše saradnje sa novim poslovnim partnerima.

Prema važećem zakonu poštujemo sva vaša prava na privatnost podataka.

Evo liste najvažnijih pravila i šta svaka od tih formulacija znači za nas vas i za nas:

1. Pravo na informisanje – Imate pravo da znate koji se lični podaci prikupljaju, koriste ili dele. Mi ne prodajemo nikakve informacije. Vaše informacije, koje ste nam dobrovoljno dali kroz aplikaciju tokom procesa registracije na našoj aplikaciji, biće sačuvane sve dok ne izbrišete svoj nalog ili nam pošaljete zvanični zahtev da to učinimo u vaše ime. Vaše podatke primamo samo i isključivo od vas. Naveli smo druge kategorije i specifične delove podataka koje prikupljamo tokom vašeg pristupa našoj aplikaciji, kao i kako se koriste i za koji vremenski period.
2. Pravo pristupa (nazvano „SAR”) – Ovo uključuje vaše pravo na pristup ličnim podacima koje smo sačuvali o vama, i vaše pravo da dobijete informacije o deljenju, skladištenju, bezbednosti i obradi tih informacija. Potrebno je da nam pošaljete zvaničan zahtev i mi ćemo vam odgovoriti.
3. Pravo na ispravku – Imate pravo da zahtevate ispravku vaših ličnih podataka. Opet, potreban nam je vaš zvanični zahtev za bilo kakvu izmenu. Štaviše, naša aplikacija je dizajnirana tako da u svakom trenutku možete sami ispraviti sve podatke koje ste prethodno postavili na svoj nalog. I pored toga, uvek smo vam na raspolaganju za pomoć.
4. Pravo na brisanje/tzv. „Pravo na zaborav” – Ovo je vaše pravo da zahtevate, pod određenim ograničenjima prema važećem zakonu, da se vaši lični podaci izbrišu iz našeg poseda i, samim tim, svih naših pružalaca usluga. Neka brisanja mogu da vas spreče da koristite našu aplikaciju i naručite naše proizvode, jer nećemo imati dovoljno informacija da vam isporučimo naručene proizvode ili naše aplikacije nakon brisanja možda više neće raditi. U takvim slučajevima, zahtev za brisanje podataka može dovesti do zatvaranja vašeg naloga. Ipak, ukoliko nas propisi obavezuju da čuvamo neke podatke obavestićemo vas da nam nije dozvoljeno da izađemo u susret vašem zahtevu, kao i o tome koji podaci neće biti izbrisani. Imajte na umu da mi možemo izbrisati samo podatke koji su pod našom kontrolom i nalaze se na našim serverima.
5. Right to Complain You have the right to make a complaint to the appropriate supervisory authority regarding our handling of your personal information. To identify your specific authority or find out more about this right, EU individuals should go to https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en​
6. Pravo na ograničenje obrade – Ovo je vaše pravo da zahtevate ograničenje kako i zašto se vaši lični podaci koriste ili obrađuju. Od vas tražimo i koristimo samo podatke koji su neophodni da bismo vam isporučili naše proizvode, tako da svako ograničenje u vezi sa vašim podacima može da vas spreči da u tim proizvodima uživate.
7. Pravo na prenosivost podataka – Imate pravo da zahtevate od našeg Tima za podršku da vam dostavi sve podatke koje smo prikupili od datuma kada ste otvorili svoj nalog. Nemamo kapacitet da prosledimo vaše podatke drugom licu po vašem zahtevu, osim ovlašćenim službenim licima u skladu sa zakonom.
8. Pravo na prigovor – Imate pravo da uložite prigovor na to kako ili zašto se vaši lični podaci obrađuju, na primer u situacijama kada direktno od naše kompanije dobijete reklamu na svoje ime. Možete prigovoriti našem Timu za podršku ili nadležnoj instituciji, kako smo ranije naveli.
9. Prava u vezi sa automatizovanim donošenjem odluka – Imate pravo da prigovorite i sprečite da bilo koja odluka koja bi mogla imati pravni ili sličan uticaj na vas bude doneta isključivo na osnovu automatizovanih procesa, na primer korišćenje algoritma za izbor zaposlenog, odnosno utvrđivanje kreditne sposobnosti. Nemamo nijednu od ovih ili bilo koju sličnu opciju u svom poslovanju.

Mnoga od ovih prava možete ostvariti prijavljivanjem i direktnim ažuriranjem informacija o nalogu.

Ako imate pitanja o ostvarivanju ovih prava ili vam je potrebna pomoć, kontaktirajte naš Tim za podršku. Mi ćemo vam odgovoriti ili proslediti vaše pitanje ili zahtev relevantnoj instituciji. Za zahteve za brisanjem ličnih podataka ili saznanja koji su lični podaci prikupljeni, prvo ćemo verifikovati vaš identitet koristeći kombinaciju od najmanje dve već prikupljene informacije, uključujući vašu korisničku adresu e-pošte.

Ako se u vaše ime dopisuje lice koje ste vi ovlastili, prethodno će nam biti potrebna vaša pisana saglasnost. https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en​

Kako obezbeđujemo vaše podatke

​

Svi podaci su šifrovani: Koristimo standardne poslovne protokole za šifrovanje da bismo zaštitili vaše podatke u svakom trenutku i pri svakom korišćenju. Tako osiguravamo da su vaše informacije zaštićene od neovlašćenog pristupa.

Kontrole pristupa: Pristup vašim podacima je ograničen samo na ovlašćeno osoblje. Koristimo stroge kontrole pristupa i redovno pregledamo dozvole kako bismo osigurali da ih imaju samo oni kojima je potreban pristup vašim podacima.

Redovne bezbednosne revizije: Mi sprovodimo redovne bezbednosne revizije i procene da bismo identifikovali i ublažili potencijalne ranjivosti u našim sistemima, kako smo već naveli. Ovo nam pomaže da budemo ispred potencijalnih pretnji i da zadržimo čvrst bezbednosni stav.

Anonimizacija i pseudonimizacija podataka: Gde je moguće, anonimizujemo ili pseudonimizujemo vaše podatke da bismo zaštitili vašu privatnost. To znači da se vaši podaci obrađuju na takav način da se ne mogu povezati sa vama bez dodatnih informacija.

Obuka zaposlenih: Naši zaposleni prolaze redovnu obuku o zaštiti podataka i najboljim bezbednosnim praksama. Ovo osigurava da svi u našoj organizaciji razumeju važnost bezbednosti podataka i kako da je održavaju.

Plan reagovanja na incidente: Imamo sveobuhvatan plan reagovanja na incidente radi rešavanja svih potencijalnih povreda podataka ili bezbednosnih incidenata. Ovaj plan uključuje korake za obuzdavanje, istragu i obaveštavanje pogođenih strana.

Usklađenost sa propisima: Poštujemo sve relevantne propise o zaštiti podataka, posebno Zakon o zaštiti podataka o ličnosti i druge relevantne propise.

​

​

Imate pravo da izbrišete podatke sa svog naloga na našoj aplikaciji

U našoj aplikaciji vam dajemo opciju da izbrišete podatke ili da potpuno otkažete svoj nalog. Ti podaci koje izbrišete ili čitav nalog više neće biti dostupni putem naše aplikacije. Imamo rezervne kopije baza podataka naših aplikacija koje se čuvaju do 90 dana tako da, ako se predomislite, moraćete to da uradite pre nego što se vaši podaci izbrišu ili vaš nalog bude trajno otkazan..

Naš službenik za zaštitu podataka o ličnosti i sva pitanja u vezi sa privatnošću vaših podataka je:

Mr. Goran Šević, official email: goran.sevic@jovanjica.com

Izmene Politike privatnosti i pitanja

Ovu politiku možemo ažurirati po potrebi kako bismo bili u skladu sa relevantnim propisima i odražavali sve nove prakse u bilo kom trenutku. Svaka modifikacija će imati datum objavljivanja.

​ info@jovanjica.com​

​